Política de Devoluciones

Bienvenido a Basan Elegancia. Esta Política de Devoluciones describe los procedimientos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web. Lea atentamente esta política antes de realizar una devolución. Al realizar una compra en nuestro sitio, acepta cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.

1. Proceso de Devolución: Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a contacto@basanelegancia.co con la siguiente información:

   • Número de pedido.
   • Nombre y descripción del producto que desea devolver.
   • Motivo de la devolución.

2. Condiciones de Devolución:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
   • Los productos deben estar libres de daños, manchas o modificaciones.
   • Debe incluir el comprobante de compra o recibo.

3. Costos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto debido a un error de nuestra parte.

4. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, y se realizará dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el producto que recibió es defectuoso o incorrecto debido a un error de nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según su elección.

6. Contacto: Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@basanelegancia.co.

Al realizar una devolución, confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones en su totalidad. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, por lo que le recomendamos que la revise antes de realizar una devolución.